.webp)
Grup maskapai pelat merah Garuda Indonesia, yang terdiri dari Garuda dan Citilink dinobatkan menjadi maskapai pilihan utama masyarakat utamanya Gen Z dan Milenial pada musim mudik Lebaran tahun ini.
Hal ini berdasarkan laporan survei terbaru dari lembaga riset Jakpat bertajuk "2026 Lebaran Homecoming Trends: Air Passenger Behavior". Penilaian tersebut didasarkan pada survei yang dilakukan oleh Jakpat terhadap sedikitnya 338 penumpang penerbangan domestik yang dalam melaksanakan mudik Lebaran 2026 lalu.
Berdasarkan hasil survey tersebut, Garuda Indonesia dan Citilink menjadi maskapai yang paling banyak dipilih oleh masyarakat pada momentum mudik Lebaran 2026 lalu, dengan persentase penggunaan masing-masing sebesar 39%.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selain itu, mayoritas responden yakni sebanyak lebih dari 40% responden yang berusia antara 25 tahun hingga 35 tahun memilih Garuda Indonesia dan Citilink sebagai maskapai pilihan utama mereka untuk melakukan perjalanan mudik pada periode Lebaran lalu.
Sesuai dengan laporan riset tersebut, penilaian didasarkan pada berbagai faktor penentu khususnya aspek keselamatan dan keamanan penerbangan hingga ketepatan waktu. Pada penilaian itu, Garuda Indonesia dianggap sebagai maskapai dengan penerapan keamanan dan keselamatan penerbangan terbaik di antara maskapai lainnya.
"Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor krusial bagi pengguna jasa transportasi udara. Dalam hal ini, Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai dengan performa terbaik. Kombinasi antara aspek keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu inilah yang menjadikan Garuda Indonesia sebagai pilihan utama, baik pada periode mudik 2026 maupun untuk rencana perjalanan di masa depan," kata Head of Research Jakpat, Aska Primardi dalam keterangan resmi, Rabu (22/4/2026).
Lebih lanjut, berdasarkan hasil survei tersebut, Garuda Indonesia dan Citilink juga menjadi brand maskapai yang paling dikenal luas, dengan tingkat penggunaan yang konsisten di mana mayoritas responden tercatat telah terbang bersama Garuda dalam enam bulan terakhir.
Lebih lanjut, Garuda Indonesia terpilih oleh mayoritas responden menjadi maskapai pilihan utama untuk melaksanakan perjalanan mudik pada musim Lebaran 2026 lalu. Lebih lanjut, mayoritas responden juga merencanakan akan memilih Garuda Indonesia Group untuk rencana perjalanan mudik di tahun-tahun mendatang.
Selain Garuda Indonesia dan Citilink, pilihan masyarakat dalam melaksanakan penerbangan mudik diikuti oleh Lion Air Group hingga Air Asia. Dia mengatakan, terdapat sejumlah faktor penentu dalam memilih maskapai penerbangan untuk mudik Lebaran 2026.
"Untuk rencana mudik di masa mendatang, preferensi penumpang cenderung tetap stabil. Sebanyak 58% responden berniat menggunakan Garuda Indonesia untuk libur Lebaran berikutnya, diikuti oleh Citilink sebanyak 51% dan Batik Air 43 %," lanjut Aska.
Adapun Jakpat membandingkan citra merek (brand image) tiga maskapai Indonesia berdasarkan persepsi penumpang terhadap tiga aspek teratas. Hal ini menunjukkan bahwa Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai yang paling baik dalam hal ketepatan waktu, sekaligus memiliki asosiasi kuat pada aspek keselamatan dan kenyamanan.
Adapun pada musim peak season Lebaran 2026 lalu, Garuda Indonesia mengangkut sedikitnya 500 ribu penumpang dengan catatan ketepatan waktu sekitar 96,5% yang merupakan capaian ketepatan waktu tertinggi dalam waktu tiga tahun terakhir pada momentum Lebaran.
(acd/acd)
