.webp)
Zalina Hashim Direktorat Pengembangan What Itu Apa Linguistics Tutorial
Kemenangan Persepsi Tradisional Hubungan Wartawan Memainkan Dapat Mereka Penyelesaian
Penumpang asal Amerika Serikat (AS) menggugat British Airways gegara celaka saat turun dari pesawat di Bandara Heathrow London, Inggris. Dia mengalami patah tulang kaki.
Penumpang bernama Melissa Phillips mengalami kejadian buruk itu pada Maret 2023. Dia menderita patah tulang fibula dan tibia di kaki kirinya saat menuruni tangga pesawat.
Saat itu, Melissa sedang dalam perjalanan pulang dari Israel menuju Maryland menggunakan penerbangan British Airways dengan transit di London.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Melansir The Independent, Jumat (13/11/2026) melalui dokumen pengadilan, pengacara Melissa menyebut kecelakaan tersebut terjadi akibat kelalaian maskapai. Awak kabin dinilai tidak mengatur penumpang dengan baik saat turun dari pesawat.
Selain itu, tangga pesawat disebut dalam kondisi basah. Pengacara Melissa, Katherine Deal KC, mengatakan proses turun dari pesawat berlangsung kacau karena penumpang saling berdesakan.
Melissa disebut terdorong hingga kehilangan keseimbangan dan terjatuh. "Jika tangga tidak dipenuhi penumpang yang saling berdesakan, penggugat tidak akan terdorong hingga kehilangan keseimbangan," kata Deal.
Sampai akhirnya Melissa harus menjalani operasi setelah dibawa ke rumah sakit. Beberapa hari kemudian, ia diterbangkan kembali ke Amerika Serikat untuk menjalani pemulihan.
Meski telah menjalani terapi dan perawatan, Melissa masih mengalami nyeri serta keterbatasan gerak. Kondisi tersebut juga mengganggu aktivitas sehari-harinya, termasuk saat mengurus rumah.
Melissa kemudian menuntut ganti rugi lebih dari 50.000 pound sterling (Rp 1,2 miliar).
Sementara itu, British Airways membantah bertanggung jawab atas kecelakaan tersebut. Pengacara maskapai, Christopher Loxton, menyebut Melissa kurang memperhatikan langkahnya saat menuruni tangga.
Maskapai juga membantah tangga pesawat dalam kondisi basah dan menyatakan tidak ada situasi penumpang yang tidak biasa saat turun. Menurut Loxton, Melissa kemungkinan terjatuh karena kehilangan pijakan sendiri dan juga tidak berpegangan pada pagar tangga.
Bukan hanya itu, Deal menyatakan Melissa diduga bersentuhan dengan penumpang lain atau barang bawaan mereka. Maskapai berkesimpulan kondisi itu akibat dari kelalaian Melissa.
Kendati membantah harus bertanggung jawab penuh, British Airways telah menawarkan pembayaran 6.987 pound sterling (Rp 170 juta) untuk biaya pengobatan Melissa. Dan hingga kini, sidang terkait gugatan tersebut belum sempat digelar.
