.webp)
Sebagian pemilik iPhone Duo melaporkan adanya retakan pada layar, di mana Apple juga telah mengonfirmasi adanya masalah pada sebagian kecil unit.
Laporan mengenai layar retak ini bermunculan di Reddit dan medsos sejak ponsel tersebut dijual di seluruh dunia hari Jumat. Ahli menyatakan jumlah kasus yang dilaporkan masih terlalu sedikit untuk menyimpulkan apakah terdapat masalah serius pada HP lipat pertama Apple ini.
Apple membenarkan beberapa HP terdampak gangguan layar. "Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sebagian kecil unit iPhone Duo. Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian," ujar Apple.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dikutip detikINET dari Guardian, seorang pengguna di Australia melaporkan layar iPhone Duo miliknya retak kurang dari enam jam setelah dibeli dan menceritakan pengalamannya di Reddit.
"Saya sedang menunjukkannya ke seorang teman dan ketika membukanya, saya merasakan sesuatu di sekitar engsel bagian dalam, di bawah layar," tulisnya menyertai foto yang menunjukkan malfungsi layar, di mana terdapat garis putih membentang di separuh layarnya.
"Saat saya terus membukanya, terdengar bunyi retakan yang jelas dan layarnya pecah tepat di sepanjang engselnya," imbuhnya. Toko Apple setempat langsung menggantinya. Pengguna lain di Australia juga mengaku mendengar semacam suara retakan, yang berujung pada kerusakan serupa.
Laporan dari Bloomberg menyoroti masalah serupa yang dialami oleh para pengguna di Amerika Serikat dan India.
Apple sendiri menyebut bahwa permintaan untuk iPhone Duo sangat luar biasa. iPhone Duo ludes terjual dan pengiriman gelombang berikutnya diperkirakan baru akan dilakukan Januari, menurut laporan media di Taiwan, negara asal Foxconn yang merupakan perakit perangkat Apple.
Francisco Jeronimo, Wakil Presiden Data dan Analitik di IDC, menilai masih terlalu dini menilai apakah masalah layar ini signifikan. "Hal ini cukup lumrah terjadi ketika sebuah produk baru masuk ke pasar," katanya.
"Samsung mengalami masalah dengan Galaxy Fold generasi pertama tahun 2019, tapi mereka juga membuktikan bahwa respons yang cepat dan transparan dapat meredam dampak buruk terhadap kategori produk ini. Apple mengatakan tiap pelanggan yang mendapati masalah harus meminta unit pengganti dan ini langkah awal yang tepat," cetusnya.
Jadi begitulah, tampaknya beberapa kasus layar retak iPhone Duo merupakan akibat masalah produksi, tapi hanya pada sebagian kecil unit. Seberapa besar angkanya masih harus dilihat lebih lanjut. Apakah ini akan menjadi awal 'crackgate' atau sekadar insiden terisolasi? Penyebabnya masih misteri dan belum ada penjelasan rinci.
Dengan semua layar yang tampaknya rusak pada titik yang sama, terindikasi ada cacat desain pada iPhone Duo yang akan menjadi masalah besar bagi Apple atau sekadar cacat produksi pada sejumlah unit tertentu, yang akan menjadi masalah terisolasi dan lebih mudah diperbaiki. Mungkin juga ada faktor kesalahan pengguna.
Ponsel lipat pada dasarnya lebih rapuh dari HP standar. iPhone Duo ini mungkin jadi ponsel lipat pertama bagi banyak orang, di mana mereka belum semuanya terbiasa dengan cara memakainya.
